| Muestra | 20 Personas encuestadas |
|---|---|
| Período | 6 Meses |
| Grado | Calificación |
|---|---|
| Muy Satisfecho | 6 |
| - | 5 |
| - | 4 |
| - | 3 |
| - | 2 |
| - | 1 |
| Muy Insatisfecho | 0 |
| Suceso | No. Reclamos |
|---|---|
| Indisponibilidad del Servicio | 0 |
| Reactivación del Servicio fuera de plazo | 0 |
| Suspención Erronea del Servicio | 0 |
| No Tramite de Solicitud de Terminación | 0 |
| No Cumplimiento de Clausulas Contractuales | 0 |
| Suspención del Servicio sin Fundamento | 0 |
| RECLAMOS TOTALES | 0 |
| ÍNDICE PORCENTUAL DE RECLAMOS | 0% |
| Suceso | No. Reclamos |
|---|---|
| Reclamos No Procedentes | 0 |
| Suspenciones por No Pago | 0 |
| Reclamos Originados por Cobertura | 0 |
| Reclamos por Falla en la Comunicación | 2 |
| Reclamos por Suspención del Servicio | 3 |
| RECLAMOS TOTALES | 5 |
| ÍNDICE PORCENTUAL DE TIEMPO DE RESOLUCIÓN | 100% |
| TIEMPO DE RESPUESTA | < 5 dias |
